Defensa del Consumidor de la Provincia aplica multa al Banco BBVA y a First Data de $3.000.000 y $2.000.000 respectivamente por no aceptar un desconocimiento de consumo.
La persona afectada denunció que tenía consumos, en dólares, en su tarjeta de crédito que no había realizado. Ni el Banco ni la empresa de tarjetas de crédito lo consideraron. En paralelo el banco lo intima por falta de pago de resumen de tarjeta por estos consumos que fueron desconocidos.
En la audiencia de conciliación las empresas no dieron respuesta, por lo que se aplica multa de un total de $ 5.000.0000. Las empresas ya fueron notificadas, pueden apelar o recurrir a la justicia.
¿Cómo tramitar un desconocimiento de compra de tarjeta de crédito?
Para efectuar reclamos por operaciones liquidadas en tu resumen de cuenta tenés un plazo máximo de 30 días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del resumen (Ley 25.065 de tarjetas de crédito).
En primer lugar comunicate con la entidad bancaria o empresa que emitió el plástico. Si no responde, hacé la denuncia en Defensa del Consumidor.
Consejos para evitar la aparición de compras o transacciones indebidas en tu resumen y qué hacer si eso te ocurre